养老
服务
“小许，小许，你帮我看看这个按摩椅要怎么调整……”位于蕉城北路的青鸟三盛居家养老服务中心，传来老人们亲切的呼唤声，助老员许琳立即走上前为老人调整起来，期间她们熟稔地交流着，老人们的脸上都洋溢着笑容。
据了解，宁德市蕉城区居家养老专业化服务项目，是蕉城区民*局实施的“*府为民办实事项目”，现依托青鸟三盛智慧养老信息平台，通过线上、线下融合式运营，构建起“平台、机构、社区、居家”四位一体的养老服务生态圈。
如何有效解决养老服务需求，做到“老有所依，老有所养，老有所乐”？
目前，蕉城区共有蕉南天湖苑社区居家养老服务中心与蕉北社区居家养老服务中心两个服务点，服务范围覆盖蕉南街道、蕉北街道等10个街镇，为符合条件的名“6+1类”对象提供居家养老服务，已搭建拥有多层次专业队伍、网格化服务管理、信息化智慧养老的居家养老平台。
老有所依，照顾行动不便的“独居老人”
家住蕉城北路的独居老人温梅今年已经86岁了，腿脚不太便利，她的子女都居住在厦门，无法很好地照顾到老人，温梅在家中有时想要修剪指甲，却因为弯不下腰无法做到。
温梅按下居家服务养老中心配备的手机上的“SOS”按钮，不一会儿，助老员小张就立即上门，悉心为温梅修剪指甲，并帮助她修剪变长的头发，还为老人打扫了家中的卫生。
在亲切的交谈中记者了解到，老人年轻时从泉州嫁到宁德后，几十年来一直独居生活，子女定居厦门聚少离多，在考虑到老人不愿去养老院，生活自理能力又有所欠缺，便为老人申请了社区居家养老服务，温梅便常来蕉北居家养老中心按摩和参加活动。
“这部手机拿在手里，重量很实，而且声音很洪亮，字也很大，很适合我们老人用，有遇到需要帮助的地方，只要按一个键就能呼叫上门，真是太方便了。”温梅开心地说。
居家养老中心为老人配备专门的照护员，集清洁、看病、餐饮、洗浴、理疗等上门服务项目于一体，不仅极大地尊重了老人不离家、不离群的意愿，而且很好地保证了老人日常“医、养、康、护、乐”五位一体的照护需求。
在现场，负责人许琳为我们展示了居家养老小程序的使用方法，居家老人一键呼叫上门，助老员接单实时助老，监督员远程督查情况，层层保障，步步深入，铸就一个网格化的紧密助老服务平台。
目前，蕉城区居家养老服务中心已为符合条件的名特定老年人对象，免费发放专用手机，这些专用手机的GPS定位功能可以解决老人紧急救助、防走失等问题。
守护老人无忧，老有所依不再困难。“现在有了可以一键呼叫和免费定位的手机，我再也不用担心老人家因为看不清屏幕上的字没法打电话给我，安全也多了一份保障。”刘贵团老人的子女赞叹道。
老有所依，现代化的设备为老人提供安全舒适的环境，先进的技术手段助力老人无忧养老。
老有所养，关怀被人遗忘的“角落老人”
在霍童镇柏步村上厝弄，走入特困供养老人汤寿根的家中，只见四处散落的废弃食物垃圾，家中空空如也，只有一床破旧的棉被堆放在角落，中风瘫痪的汤寿根就这样蜷曲在角落里，靠着弟弟每日送来的馒头勉强生存。
汤寿根这位无人照顾的“角落老人”很快引起当地助老员的注意，助老员们立即向民*部门和蕉城区居家养老服务中心汇报，并进行帮扶行动，为其提供被褥、床垫、日常用品、成人纸尿裤和牛奶等流质食物，时常探望关怀老人。
在赤溪村炉田村村前路也有着这样一位特困供养老人颜石文，颜石文的家中堆满吃剩的外卖垃圾，居住环境肮脏凌乱。据了解，老人因早年精神异常，导致生活自理能力低下，如今虽然能够和人交流，但生活依然困窘。
颜石文说：“家里的亲人有劝我去养老院安享晚年，但是我怕那里太不自由了，我适应不来新环境，所以就在家里一直这么过着。”
为此，蕉城区居家养老服务中心启动了个案关怀行动，保持密切服务追踪。助老员尊重了颜石文老人的意愿，帮助老人清除屋里屋外的废弃垃圾与外卖食物盒，给老人家中打扫干净卫生，并采购了床铺和被褥等日常用品。
经过打扫，颜石文老人家中焕然一新，常常走访上门的助老员也让老人脸上多了笑容与满足。
类似于这样的特困供养老人还有很多，除此之外还有一些无子女或被子女抛弃的“孤寡老人”遍布在不为人所知的各个乡镇角落，*清爱老人就是这样，他身体上饱受肺病和胃穿孔的折磨，心灵上孤苦无依，老伴出走，儿子离世，女儿不赡养。
*清爱总是说自己一个亲人也没有了，只有自己一个人生活，言语之中透露出孤寡老人的无依无靠。
了解到老人的问题，助老员立即汇报给区域经理，常常采购物品上门看望慰问*清爱。
“我实在太感谢这些经常来看望我的助老员们，他们常常买一些吃的用的给我，还会和我聊聊天，感觉家里热闹了很多。”*清爱笑道。
蕉城区居家养老服务中心推出的“角落老人关爱计划”，为被抛弃遗忘的孤苦老人提供物质上与精神上的援助，使他们老有所养，寡亦有依。
老有所乐，新科技让老人有了休闲新方式
服务是养老的灵*，科技是养老的翅膀。目前，蕉城区居家养老服务中心依托“互联网+平台”串联供需对接，实现养老服务在线化；依托“互联网+社区”搭建信任场景，实现养老服务多元化。
走进社区服务养老中心，整洁的接待大厅温馨宽敞，以蕉城区居家养老服务中心为区级调度指挥中心，信息中心区的工作人员为各个乡镇社区的老人们提供新型养老模式，线上指挥加线下养护，构筑智慧养老服务一体化的运营体系。
多功能室的桌椅围成一圈，这里刚举办了“爱老敬老·义路同行”志愿服务活动，医院的医生前来义诊，并开展秋季养生讲座，为老人们讲解慢病管理、营养膳食等健康知识。
“老人们都很愿意听这类健康知识讲座，多多开展此类讲座也能帮助老人