“创二甲”顾名思义就是“医院工作”,医院是什么?还分等级吗?好多群众都提出了诸多的问题,为了使大家更加深刻的了解这些相关知识,小编整理了一下通俗易懂的文字,供大家阅读。
其实从字面意思分析,“二”医院,医院是乡镇卫生院,医院医院,“甲”就是甲、乙、丙、丁的“甲”,言下医院医院硬件、管理、服务流程、医疗质量与安全等多个方面具备并符合中华人民共和国卫计委颁发的《医院评审标准(年版)》(卫医管发2号)评审细则中的标准,该细医院必须把各项工作做好,做扎实,得到评审组及管理部门的认可,医院创建工作,医院的医疗质量及安全将会让更多的患者收益,使群众更加能安安心心的治疗,健健康康的出院。
那么“创二甲”工作的内涵都是些什么呢?
从病人的角度来看:
1、医院都有哪些医生?这些医生都是经过正规医学院培养的吗?我在这看病安全吗?(依法执业)
2、医院能看什么病?(诊疗许可证、院务公开)
3、我突然肚子疼得受不了,家里也没个人,自己来不了,你们能来接吗?多久能到?路上安全吗?(院前急救)
4、我没钱,没家属陪,更不用说签字了,你们能帮我做手术吗?(急诊绿色通道)
5、你们救了我的命,我万分感谢,我家属刚到,现在就去办相关手续。可是我刚听邻床说,医院取药、交费、检查得楼上楼下来回跑,而且每个队都排的很长,她抱个孩子很不方便,是这样的吗?(服务流程、门诊布局)
6、药费这么多啊?检查这么多啊?都是必要的吗?听说现在咱们国家的抗生素使用很不规范,你们给我用的是高档抗生素吗?(合理检查、合理用药、合理收费、知情同意)
7、医生!医生!我的肚子又疼了!我站不稳,又没抓的地方,摔倒在卫生间了。(不良事件上报,安全设施)
8、瘘了?又挨了一刀,哎!(非计划再手术、疾病知情告知)
9、医生,我是急性胃穿孔住院的,怎么住了几天院又咳嗽了呢?还有我尿的时候有点疼,你们调查原因了吗?我对我的治疗效果不满意,能给我个解释吗?(院内感染、不良事件上报)
10、刚才去拍胸片,好郁闷!给那个小男孩拍片子的时候,我也在拍片室里,孩子身体那么小,都快被那个照相机盖严了,你说,被X线照了小鸡鸡,会不会影响他以后生小孩呀?我也被照了,我还想生二胎呢,呜呜呜……生不出来可咋办呢?呜呜呜……(射线防护制度)
11、这么长时间了,都没有年纪大点的医生来看看我。谁给我做的手术?我现在咳嗽了,是不是请个专治咳嗽的医生来看看?(十八项核心制度)
12、我的病终于好了,虽然你们的服务有一些瑕疵,但我医院的医生、护士,你们不愧“生命的守护神”的光荣称号(满意度调查)!我想把病历复印一下,一方面是是想学习一下急性胃穿孔的预防及治疗方法,你们的医生护士没给我讲明白(健康教育);另一方面,我参加了商业保险,需要病历才能报销,我后天要去杭州参加一家大公司的面试,我想在走之前把这件事办完(病案归档率)。
13、医生!我到底是男的还是女的?还有子宫?年龄也是错的!保险公司不给报销,你们说,该怎么办(病历书写质量、投诉管理)?还有这个药是自费的,你们为什么不事先告诉我(保护患者合法权益)?真是服了,以后再不来医院看病了(床位使用率)!
医院从患者的角度出发把这些工作都做好了,病人满意了,住院人数多了,自然就是“甲”。就像学生写作业,页面整洁,又是全对(那两个错别字可以忽略不计),老师不给“甲”才怪。
看到这里,大家对“创二甲”工作的内涵都了解了吗??
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